Versión 4 — 2022-08-27

  1. Introducción
  2. Confianza y seguridad
  3. Profesores y facilitadores colaboradores
  4. Relación del Profesor con otros usuarios
  5. Compromiso de los Profesores
  6. Derechos de autor
  7. Protección
  8. Solución de controversias
  9. Legislación aplicable
  10. Notificaciones
  11. Responsabilidades de los usuarios
  12. Reembolsos
  13. Bloqueos
  14. Pagos
  15. Sesiones en vivo

Insignia Education Blue, comprometida con la comunidad virtual del mundo y con expandir el conocimiento, asegura la accesibilidad a la plataforma educativa desde todas partes del mundo. Por lo tanto, el presente documento contiene las políticas, términos y condiciones generales que se aceptan expresamente cada vez que se utiliza el servicio de gestión de conocimientos a través de Cursos, Talleres, Diplomados y Certificación de estudios avanzados (dirigido exclusivamente a profesionales universitarios).

Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar la prestación de servicios o contenidos en aquellos casos que estimemos oportuno, así como el derecho de realizar cambios en nuestro portal sin previo aviso, debido a la actualización de información, corrección, modificación o eliminación de contenidos, toda vez que el portal se evaluará y optimizará periódicamente. Queda expresamente prohibido que terceros realicen framings o utilicen mecanismos que alteren el diseño, configuración o contenidos del portal.

Las políticas, términos y condiciones pueden variar en cualquier momento de acuerdo a la evolución que la dinámica de actualización lo amerite o cuando sean necesarias nuevas buenas prácticas.

Confianza y seguridad

Nuestros profesores de Cursos, Talleres, Diplomados y Certificación de estudios avanzados (dirigido exclusivamente a profesionales universitarios) tienen el deber de revisar estas políticas de forma periódica para asegurarse de que cumplen con las actualizaciones que se realicen. El uso de los Servicios está sujeto a la aprobación de Insignia Education Blue (IEB), que puede concederlo o denegarlo bajo su criterio exclusivo.

IEB se reserva el derecho de eliminar, suspender, vetar o bloquear a profesores, alumnos, aliados u organizaciones por eventos inadecuados, en cualquier momento y sin previo aviso, incluidos los siguientes casos:

  • No se cumpla con nuestras políticas o condiciones legales (incluidas las Condiciones de uso).
  • Un curso se encuentre por debajo de nuestros estándares de calidad o tenga impacto negativo en la experiencia del estudiante.
  • Se presente un comportamiento que pueda afectar de forma desfavorable a Insignia Education Blue, derivando en descrédito, menosprecio, escándalo o desprestigio público.
  • Se contrate o subcontrate los servicios de un comerciante u otro socio comercial que infrinja las políticas de Insignia Education Blue, o así se determine bajo su criterio exclusivo.

Profesores y facilitadores colaboradores

La plataforma de Insignia Education Blue permite a nuestros profesores añadir facilitadores colaboradores a los cursos, talleres, diplomados o certificaciones de estudios avanzados que administran. Al añadir un facilitador colaborador, el profesor autoriza a este a tomar determinadas medidas que afectan su cuenta y sus cursos. IEB no puede asesorar ni mediar en ningún conflicto entre un profesor y sus facilitadores colaboradores. Si estos cuentan con un reparto de ingresos asignado, no es responsabilidad de IEB; nuestra responsabilidad es abonar el 60% del reparto de ingresos obtenidos por la gestión del curso, con base en los términos acordados.

Relación del Profesor con otros usuarios

Los profesores no tienen una relación contractual directa con los estudiantes, por lo que la única información que recibirán sobre ellos será la proporcionada a través de los servicios establecidos. El profesor acepta no utilizar esa información para fines distintos a prestar sus servicios académicos en la plataforma de IEB, no solicitar datos personales adicionales, ni almacenar esos datos fuera de la plataforma. De hacerlo, indemnizará a IEB ante cualquier reclamación que surja del uso indebido de los datos personales de los estudiantes.

El profesor accede a su listado de estudiantes con su código de usuario de profesor, y tiene la obligación de marcar la asistencia de sus estudiantes en la plataforma, así como la propia, según los dictámenes del departamento de coordinación académica.

Compromiso de los Profesores

Como profesor de un curso, taller, diplomado o certificación de estudios avanzados (dirigido exclusivamente a profesionales universitarios), es responsable de todo el contenido que publica, incluidas las clases, cuestionarios, ejercicios, exámenes, tareas, recursos, respuestas de los foros, el contenido de la página del curso y los anuncios.

Declara y garantiza que:

  • Proporcionará y mantendrá información precisa sobre su cuenta.
  • Posee la autoridad necesaria para autorizar a IEB a utilizar su contenido según estas condiciones y las condiciones de uso; que su contenido no infringe ni malversa derechos de propiedad intelectual de terceros; que posee las calificaciones, credenciales y experiencia requeridas para enseñar y ofrecer los servicios mediante su contenido; y que responderá con prontitud a los estudiantes garantizando una calidad de servicio acorde a los estándares del sector.

Igualmente declara que:

  • No publicará ni proporcionará contenido o información inadecuado, ofensivo, racista, lleno de odio, sexista, pornográfico, falso, engañoso, incorrecto, ilegítimo, difamatorio o calumnioso.
  • No publicará ni transmitirá publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, correo basura (spam) ni ninguna otra forma de solicitación comercial o de otro tipo, a través de los Servicios o a cualquier usuario.
  • No utilizará los Servicios para nada distinto de proporcionar servicios de tutoría, enseñanza e instrucción a los estudiantes.
  • No participará en actividades que exijan a IEB obtener licencias o pagar derechos a terceros, incluida la ejecución pública de obras musicales o grabaciones de sonido.
  • No enmarcará ni integrará los Servicios (por ejemplo, integrando una versión gratuita de un curso) ni los eludirá de ninguna otra forma sin consulta o aprobación de IEB.
  • No se hará pasar por otra persona, no obtendrá acceso sin autorización a la cuenta de otra persona, ni interferirá con que otros profesores presten sus servicios o cursos; ni abusará de los recursos de IEB.

El diseño del portal, sus códigos fuente, logos, marcas y demás signos característicos que aparecen en la plataforma pertenecen a Insignia Education Blue. Los contenidos de los Cursos, Talleres, Diplomados y Certificaciones de Estudios Avanzados (dirigido exclusivamente a profesionales universitarios) pertenecen a los autores de dichos productos, e IEB respeta su propiedad intelectual.

El uso, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier acción similar o análoga queda totalmente prohibida mientras esté vigente el contrato entre las partes, para evitar perjuicio a la Política de Privacidad. IEB se compromete a no facilitar información suya a anunciantes, salvo datos estadísticos anónimos sobre el uso del portal, con la finalidad de mejorar el servicio y ofrecer productos conformes a las expectativas del usuario.

En todo caso, Insignia Education Blue declara su respeto a los derechos de propiedad intelectual e industrial de los creadores de los cursos.

Protección

Nos asociamos con proveedores antipiratería para ayudar a proteger sus cursos de un uso no autorizado. Para habilitar esta protección, el profesor designa a Insignia Education y a nuestros proveedores antipiratería como sus agentes para ejercer los derechos de autor de cada uno de sus cursos, mediante procesos de aviso y eliminación (según la legislación de derechos de autor correspondiente, como la Digital Millennium Copyright Act), así como para otros esfuerzos de cumplimiento. El profesor otorga a Insignia Education y a nuestros proveedores antipiratería la autoridad principal para enviar avisos en su nombre en defensa de sus intereses relacionados con los derechos de autor.

Solución de controversias

En caso de surgir una querella, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudar a resolver el problema de manera directa, consensuada y cordial. La parte inconforme deberá formular una reclamación por escrito dejando constancia expresa de que constituye el inicio de dicha etapa. De mantenerse la controversia, se deberá acudir a un mecanismo alternativo de solución de conflictos y, finalmente, si esto tampoco fuera efectivo, se podrá acudir a la jurisdicción correspondiente.

Legislación aplicable

Los procesos o servicios legales se rigen por el ordenamiento jurídico venezolano, en los aspectos que no estén expresamente establecidos en las presentes políticas, términos y condiciones. Cualquier disputa o conflicto entre el cliente e Insignia Education Blue será resuelto de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, dentro de la jurisdicción de Insignia Education Blue (Valencia, Venezuela), sin efecto de conflicto con las leyes de otros países o del estado de residencia actual del usuario.

Notificaciones

Todas las comunicaciones entre las partes se realizarán por medios electrónicos. El correo electrónico dispuesto por Insignia Education Blue es info@insigniaeducation.com. El correo electrónico dispuesto por el aliado, cliente o usuario será el suministrado en el formulario de inscripción o registro en la plataforma. Cualquier notificación también podrá realizarse a través del número de teléfono celular registrado. Toda notificación se entenderá realizada el día del envío del correo electrónico.

Responsabilidades de los estudiantes, aliados, clientes o usuarios

  • Se comprometen a no destruir, alterar, utilizar indebidamente, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Insignia Education Blue ni del resto de estudiantes, aliados, clientes o usuarios.
  • Se comprometen a no utilizar una identidad falsa, ni suplantar la identidad de otros para el uso de la plataforma, participación en cursos u otros productos o servicios, ni divulgar contraseñas o claves de acceso a terceros, ni de ninguna otra forma que perjudique el normal funcionamiento de la plataforma.
  • Disponen de todos los contenidos y materiales de estudio de los cursos en la plataforma y la app, pero deben respetar el derecho de autor de dichos contenidos. No está permitida su copia, reproducción, archivo, distribución, modificación, exhibición, ejecución, publicación, licencia, creación de trabajos derivados, puesta a la venta ni ningún otro uso fuera del especificado en estas condiciones.
  • Las informaciones y contenidos de los cursos disponibles en la plataforma pueden ser cambiados o retirados sin previo aviso.
  • Los certificados se emiten en formato digital.
  • Las modalidades y formas de pago son las disponibles en la pasarela de pagos.
  • El precio de los productos viene estipulado en el detalle de cada curso.
  • Respecto a posibles deficiencias técnicas, Insignia Education Blue no se hace responsable en ningún caso de alteraciones en el servicio producidas por fallas en la red de suministro eléctrico, en la red de conexión de datos, en el servidor o en cualquier otra prestación.

Reembolsos

Los estudiantes tienen derecho a recibir un reembolso hasta 7 días corridos después del inicio del curso. Los profesores no reciben ningún ingreso de las transacciones a las que se haya concedido un reembolso, en virtud de los gastos de procesos administrativos.

Los reembolsos tienen un costo del 15%, que se retiene por gastos administrativos y comisiones de medios de pago. Si un estudiante solicita un reembolso después de que hayamos abonado el pago correspondiente al instructor, IEB se reserva el derecho de deducir el importe del reembolso del siguiente pago que se envíe al instructor.

Adicionalmente, existe un porcentaje de descuento por gastos administrativos, determinado según el caso, el aliado que lleve el curso, las comisiones del medio de pago, la tasa vigente al momento del pago, entre otros factores a discreción de Insignia Education y sus aliados.

Bloqueos

Insignia Education se reserva el derecho de bloquear (con o sin aviso y/o consentimiento del usuario) a usuarios de la plataforma (temporal o permanentemente), redes sociales, aplicaciones de chat y cualquier otro medio de interacción entre el usuario y cualquier miembro de la comunidad, en cualquiera de los siguientes casos:

  • Irrespeto a cualquier miembro de la comunidad de Insignia Education.
  • Actitudes poco colaborativas ante conflictos.
  • Mal uso de la plataforma.
  • Mal uso del material dentro o fuera de la plataforma.
  • Cuando se detecte flagrantemente algún tipo de violación de derechos de autor.
  • Conflictos con pagos mal hechos o reembolsados sin causa por parte del usuario.
  • Órdenes judiciales.
  • Ordenanzas por leyes locales o internacionales.
  • Detección de lavado de dinero.
  • Inhabilitaciones judiciales o extrajudiciales.

Los motivos de bloqueo no están limitados a esta lista y quedan a discreción de los miembros de Insignia Education Blue. Esto aplica no solo a pedidos judiciales o extrajudiciales de la jurisdicción aclarada anteriormente, sino de cualquier país donde Insignia Education tenga algún tipo de actividad.

Pagos

Los pagos siempre deben ser de contado, en la fecha adecuada, y reportados al momento de realizarse. En caso de pagos en monedas distintas al dólar, la tasa aplicable será la que indique la plataforma (sin excepciones) al momento del pago.

En caso de haber realizado un pago sin reportarlo en la plataforma, a partir del séptimo día corrido, si hay un cambio al alza en la tasa de la moneda de pago o un cambio en el precio del curso, el estudiante deberá completar el pago al precio vigente al momento en que reporte la incidencia al equipo de Insignia Education.

Sesiones en vivo

Llamamos "sesión en vivo" a cualquier interacción realizada mediante un servicio de videoconferencia (por ejemplo, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams o cualquier software/servicio similar). La empresa, profesores y aliados tienen la autoridad y el derecho de grabar todas las reuniones en las que esté involucrada la empresa.

Por razones de calidad, los profesores están obligados a grabar todas las sesiones en vivo en las que estén presentes; de lo contrario, esto acarreará una sanción.

Los estudiantes pueden solicitar acceso a la grabación de alguna sesión que hayan agendado, escribiendo a academy@insigniaeducation.com o por los canales de comunicación presentes en la plataforma. Estas grabaciones se conservan por un tiempo limitado, nunca menor a un mes; dicho período puede cambiar según decisiones operativas y regulatorias.